首要加強與客戶的信息即時互通
企業(yè)員工要有較高的職業(yè)素養(yǎng)，和對市場的敏感,，以及豐富產(chǎn)品知識,，語言技巧。與客戶即時溝通,，提供知識信息,，讓企業(yè)的服務(wù)或營銷人員控制協(xié)調(diào)好客戶關(guān)系，傳達好客戶的要求、意見,。讓客戶沒有后顧之憂,。
次要為客戶供高質(zhì)量服務(wù)
質(zhì)量的高低關(guān)系到企業(yè)利潤、成本,、銷售額,。每個企業(yè)都在積極尋求用什么樣高質(zhì)量的服務(wù)才能留住企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶。一般而言,，制造類企業(yè)的主要精力都放在營銷管理和技術(shù)研發(fā)上，但隨著產(chǎn)品技術(shù)的日趨同質(zhì)化,，服務(wù)也越來越成為影響市場份額的關(guān)鍵因素,。因此，為客戶提供服務(wù)最基本的就是要考慮到客戶的感受和期望,，從他們對服務(wù)和產(chǎn)品的評價轉(zhuǎn)換到服務(wù)的質(zhì)量上,。找準了基本點，開始與客服部一起設(shè)計一種衡量標準,，以對服務(wù)質(zhì)量做個有效的考核,。
三是嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)
讓好的產(chǎn)品為企業(yè)說話。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)為客戶提供有利保障的關(guān)鍵武器,。沒有好的質(zhì)量依托,，企業(yè)長足發(fā)展就是個很遙遠的問題。保證產(chǎn)品質(zhì)量是立足之本,。
四是保證高效快捷的執(zhí)行力
要想留住客戶群體,，良好的策略與執(zhí)行力缺一不可。許多企業(yè)雖能為客戶提供好的策略,，卻因缺少執(zhí)行力而失敗,。不要延長工期和發(fā)貨日期，要尋找有知名度的物流公司,，保證貨源按期抵達,。樹立良好的信譽度。
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