首要加強(qiáng)與客戶的信息即時(shí)互通
企業(yè)員工要有較高的職業(yè)素養(yǎng),，和對(duì)市場(chǎng)的敏感，以及豐富產(chǎn)品知識(shí),，語(yǔ)言技巧,。與客戶即時(shí)溝通，提供知識(shí)信息,，讓企業(yè)的服務(wù)或營(yíng)銷人員控制協(xié)調(diào)好客戶關(guān)系,，傳達(dá)好客戶的要求,、意見。讓客戶沒有后顧之憂,。
次要為客戶供高質(zhì)量服務(wù)
質(zhì)量的高低關(guān)系到企業(yè)利潤(rùn),、成本、銷售額,。每個(gè)企業(yè)都在積極尋求用什么樣高質(zhì)量的服務(wù)才能留住企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶,。一般而言,，制造類企業(yè)的主要精力都放在營(yíng)銷管理和技術(shù)研發(fā)上,，但隨著產(chǎn)品技術(shù)的日趨同質(zhì)化，服務(wù)也越來(lái)越成為影響市場(chǎng)份額的關(guān)鍵因素,。因此,，為客戶提供服務(wù)最基本的就是要考慮到客戶的感受和期望，從他們對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)換到服務(wù)的質(zhì)量上,。找準(zhǔn)了基本點(diǎn),，開始與客服部一起設(shè)計(jì)一種衡量標(biāo)準(zhǔn)，以對(duì)服務(wù)質(zhì)量做個(gè)有效的考核,。
三是嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)
讓好的產(chǎn)品為企業(yè)說(shuō)話,。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)為客戶提供有利保障的關(guān)鍵武器。沒有好的質(zhì)量依托,，企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展就是個(gè)很遙遠(yuǎn)的問題,。保證產(chǎn)品質(zhì)量是立足之本。
四是保證高效快捷的執(zhí)行力
要想留住客戶群體,，良好的策略與執(zhí)行力缺一不可,。許多企業(yè)雖能為客戶提供好的策略，卻因缺少執(zhí)行力而失敗,。不要延長(zhǎng)工期和發(fā)貨日期,，要尋找有知名度的物流公司，保證貨源按期抵達(dá),。樹立良好的信譽(yù)度,。
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